TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- Es obligación del cliente leer y aceptar los términos y condiciones que se establecen de manera obligatoria, así como los anexos que puedan existir a esta compra. Bajo ninguna circunstancia se permite omitir alguna de las políticas, términos y condiciones así como actuar con ventaja en perjuicio de los involucrados (Colección Serpentina).
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CONDICIONES DE VENTA.
- Sólo se otorgan precios especiales para venta en tienda, museo, galería u oficina (por proyecto) y/o *para distribuidores nacionales e internacionales. (solicitar requisitos*).
- Requerimos copia del RFC de su empresa y comprobante de situación fiscal para facturación; la factura sólo se realizará a nombre de la razón social de la empresa y/o persona física (cliente). Así como una identificación oficial del representante legal, copia de la cual se adjuntará a su expediente.
- Comprobante de domicilio de la empresa o persona física (Cliente)
- Todos nuestros precios son con IVA.
- Al realizar un pedido, el comprador deberá hacerlo por escrito, ya sea personalmente en el taller de Serpentina, por correo electrónico o por WhatsApp.
- Para cualquier orden de compra, se requiere un pago anticipado del 60% del precio total de la compra y el 40% restante un día antes de la entrega de la mercancía o en la fecha descrita al reverso de esta orden de compra.
- Para iniciar el pedido, el depósito anticipado solicitado deberá realizarse mediante transferencia, depósito bancario, pago en la tienda online. Y cualquiera de estos deberá ser efectivamente cobrado.
- Una vez autorizado un pedido, no se aceptan cancelaciones, sin excepción, los anticipos no se devuelven una vez iniciada la producción. El cliente está obligado a pagar el monto total del pedido solicitado en las fechas acordadas.
- Cualquier obligación monetaria adeudada por el cliente a Serpentina Collection, que no haya sido pagada en tiempo y forma, además de la obligación de pago correspondiente, pagará adicionalmente un interés de demora del 3% mensual. Este interés no es reembolsable.
- La confirmación de los pagos deberá realizarse vía correo electrónico, con el comprobante de pago y monto total del depósito. Esto es necesario para la correcta identificación de los pagos de cada comprador. De no realizarse esta confirmación, su pago no será tomado en cuenta ya que no podremos identificarlo para iniciar la producción de su pedido.
- El cliente (distribuidor) reconoce y acepta que Serpentina Collection, de manera no arbitraria, sino a su sola discreción y en cualquier momento, tiene todo y exclusivo derecho de conceder y/o revocar la venta de sus productos.
- Las fechas de entrega están sujetas a cambios de acuerdo a disponibilidad de materiales o cambios por parte del cliente. Los tiempos de entrega promedio son de 2 a 3 semanas (en proyectos especiales, el tiempo de entrega debe ser solicitado antes de confirmar su pedido).
- El tiempo de entrega se contará a partir de la fecha del pago anticipado previamente acordado.
- La reposición de alguna de las piezas, cambios en el diseño luego de aprobada la producción o para el desarrollo de la misma, por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad de Serpentina Collection, afectará el tiempo de entrega y el costo final del proyecto.
- En trabajos urgentes el precio se incrementará desde un 20% hasta un 50% más de su precio, esto será de acuerdo a las necesidades del cliente.
- En caso de requerir que se realicen piezas especiales en base a diseño, la autoría será propiedad de los autores y diseñadores de Serpentina Collection y estará protegida legalmente por los derechos de autor.
- Todos los bocetos, prototipos y muestras especiales solicitados por el cliente generan un costo.
- El cliente reconoce expresamente que Serpentina Collection es el único y exclusivo propietario de los productos de las marcas y de los programas o sistemas que integran las obras autorales, y acepta que ni directa ni indirectamente registrará ni intentará registrar ante ninguna autoridad ninguna de las marcas u objetos o ningún nombre comercial, ni de manera idéntica ni similar al punto de confundir a ninguna de las marcas y derechos de autor de Serpentina Collection.
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ENTREGA
- Nuestros precios no incluyen el costo de entrega, en caso de requerirlo solicite cotización para entrega a domicilio o puede recoger el pedido en nuestras instalaciones de tienda o taller.
- Para programar cualquier entrega o envío de mercancía, es indispensable realizar el pago total de la misma.
- Cualquier reclamación sobre productos dañados o defectuosos debe realizarse al momento de la entrega, por lo que no hay posibilidad de un reclamo posterior. Si la mercancía es entregada en el domicilio y el cliente no se encuentra allí, cualquier daño o defecto debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
- Todos los productos que sean entregados en el domicilio del cliente deben ser previamente liquidados, por lo que no hay posibilidad de un reclamo posterior.